Privacy Policy

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Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026

PidePay, parte del ecosistema Pideme, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Pideme S.A.S., con domicilio en Santa Marta, Colombia. Correo: soporte@pidepay.com.co

2. Datos que recopilamos

  • Datos de identificación: nombre completo, cédula de ciudadanía o pasaporte
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de celular, dirección
  • Datos financieros: historial de transacciones, saldos, métodos de pago
  • Datos de dispositivo: dirección IP, sistema operativo, identificador del dispositivo
  • Datos de ubicación: solo cuando es necesario para validar transacciones

3. Finalidad del tratamiento

  • Crear y gestionar su cuenta PidePay
  • Procesar transferencias, recargas y pagos
  • Verificar su identidad y prevenir fraudes
  • Cumplir con obligaciones legales ante la DIAN y la UIAF
  • Enviar notificaciones sobre movimientos de su cuenta
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

4. Transferencia de datos

Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Podrán ser compartidos con:

  • Entidades financieras para procesar pagos (PSE, Mercado Pago, Nequi)
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
  • Proveedores tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

5. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
  • Actualizar y rectificar su información
  • Suprimir sus datos cuando no sean necesarios
  • Revocar la autorización de tratamiento
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer sus derechos escríbanos a: soporte@pidepay.com.co

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas incluyendo cifrado SSL, autenticación por PIN y monitoreo de transacciones para proteger su información.

7. Vigencia

Sus datos serán conservados mientras mantenga una cuenta activa en PidePay y por el tiempo que exijan las obligaciones legales colombianas.